到2020年，初步建成系统完善的航班正常保gP92体系，航班正常水平稳xXBY提升，全行业航班正常sCPp达到80%以上，机场始发航班正常率达到85%以上；民航服务主体的JLTj务质量管控能力和创新IBqg力显著加强；旅客投诉setO、行李运输差错率明显C6vQ降，旅客满意度明显提VuSD；具有系统完善的民航s7F3务质量法规标准及监管tWT2系；服务基础设施建设M5yE度不断加大；全行业服ajDf从业人员服务意识和综d77a素质显著提升LWef

滴滴出行CEO程维表示，建设围绕乘客和车主的一站式wLR6务平台，是滴滴太极战略（lH3E内外兼修、多线布局、稳中6hDN进）的核心，未来滴滴将持sI6p加大对人人车的投资DSxG